从韩国到美国疫情导致全球电商爆单快递承压有渠道增加20倍

新冠疫情对各行各业受到了严峻影响，在韩国到美国等全球各地，人们从实体店购物转向电子商务，首要电子商务平台呈现了爆单，送货也呈现了推延。

腾讯科技讯 新冠病毒在全世界更多国家延伸，各行各业受到了严峻影响，许多人员集合的商户被封闭。不过据外媒最新消息，在韩国到美国等全球各地，人们从实体店购物转向电子商务，首要电子商务平台呈现了爆单，送货也呈现了推延。

美国

据国外新闻媒体报道，在美国，由于新冠病毒的迸发，亚马逊、Instacart和沃尔玛等公司供给的当日达和次日达送货服务在该国的一些区域正遭受延误，底子原因是购物者纷繁囤积产品，导致网购爆单。

亚马逊“Prime Now”（当日达服务）和Instacart的购物者标明，曩昔很快的服务现在只能供给有限的送货服务，或许电子商务平台告知用户他们要到第二天才干下订单，由于送货才干现已耗尽。沃尔玛的次日送货服务好像也有限。

由于实体店产品缺少，购物者纷繁转向网上零售商，最近订单激增，快递服务好像不堪重负。像“Prime Now”和“亚马逊生鲜”这样的服务许诺购物者无需脱离家就能方便快捷购物。许多服务在美国各城市都供给当天或次日送达的食物送货服务

跟着新冠病毒的持续传达，到周三，全球至少有95000例新冠病毒确诊病例，至少有3250人逝世。美国至少有138例确诊病例，至少有11人逝世。

两名购物者告知外媒，从几天前开端，亚马逊Prime Now服务的送货开端推延，其他“Prime Now”的客户在推特上报告了相似的问题。

在西雅图市，有顾客诉苦称，亚马逊“Prime Now”服务需求等候24小时才干拿到产品，Instacart送货时刻还令人满意。另外在实体超市，卫生纸开端从货架上消失，引发了惊惧心情。

外媒发现，亚马逊Prime Now服务展现了一个告知，正告顾客他们地点区域的城市，包含西雅图、纽约、旧金山湾区、奥兰多、芝加哥、迈阿密和波士顿，以及其他区域的送货开端受约束。至少从本周一开端，这些告知就呈现在亚马逊的“Prime Now”网站和运用程序上。

区块链公司Stably的研讨主管亚当·林说，他现已有两天没有在家园华盛顿州的雷德蒙下一个Prime Now的订单了。“Prime Now”运用程序中的告知称“没有送货时刻窗口”，并指示他“明日再试一次”

Prime Now在雷德蒙区域网站上有几款产品好像缺货，包含来苏消毒剂喷雾、卫生纸和湿巾抗菌手巾。

电子商务研讨公司Marketplace的创始人朱奥萨·卡齐乌肯纳斯(Juozas Kaziukenas)标明，他发现当地一家商铺洗手液销售一空，随后预备在“Prime Now”网站上订货洗手液，他很快乐在网站上找到这种洗手液的库存。但是，当他去订货该产品时，他发现纽约市今明两天的“至少一半”送货时段都被“彻底预定”了。

“我想我有必要回到实体店，”他说。

“Prime Now”好像也对某些物品设置了数量约束。例如，当外媒企图购买一包卫生纸时，Prime Now运用程序约束用户一次在订单中增加超越两个单位的产品。“全食365”品牌瓶装水也有数量约束。

亚马逊讲话人回绝就某些产品的订单约束以及是否与新冠病毒有关宣告谈论。当被问及现在的送货约束时，这位讲话人在一份声明中告知外媒:“咱们正在阅历对Prime Now最好的需求增加，而且正在努力提高送货可用性。”

卡齐乌肯纳斯说沃尔玛的次日达送货服务在曩昔的一周内没有在纽约为他供给。沃尔玛第二天送货网页顶部的告知显现它“现在不可用”

沃尔玛的代表没有回应置评恳求。

外媒在Instacart上查找产品，看到一个告知，上面写着:“由于需求量大，一些商铺的某些产品(如洗手液)缺货。咱们将尽最大努力完结您的订单，并供给尽或许好的替代品。”此外，从Costco代购产品的一份Instacart订单显现，在周六下午5点和周日正午之前，没有送货选项。

Instacart告知外媒，该公司最近几天的需求很高，但该服务在北美仍坚持全面运营。该公司依照每个客户地点区域的供货状况，并依据供应和需求，向客户显现交货窗口，这些时刻窗口将会随时调整。

Instacart称，曩昔72小时内，对Instacart服务的需求激增了10倍，而加州、华盛顿、俄勒冈州和纽约的增加率则激增了20倍。

司机防备

在线订单的激增意味着送货司机一向很忙。这也引发了一些问题，即在新冠病毒迸发期间，电子商务公司采纳了哪些办法来保证送货员的安全。

亚马逊越来越依靠其快递服务协作同伴网络和外包工司机（即Flex方案）来完结最终一公里的配送。Flex司机和快递同伴都归于合同工，他们运用自己的车辆将包裹送到客户的门口。作为承包商，他们还担任自己的医疗保健。

跟着新冠病毒持续在美国传达，亚马逊提示Flex司机在作业时要分外当心。

该公司于3月3日向Flex司机发出告知，主张司机在发烧时呆在家里，常常洗手，用纸巾掩盖咳嗽或打喷嚏，并防止握手。这份由外媒取得的告知还敦促Flex司机，假设他们“与确诊的新冠肺炎患者有过密切接触”，就要联络亚马逊。

外媒还查看了来自DoorDash、Uber和Lyft的电子邮件，这些邮件告知送货员和司机，他们正在监控新冠病毒的传达，并敦促职工采纳恰当的防备办法。

韩国

据国外新闻媒体报道，本周，跟着韩国新冠病毒病例激增至5000例以上，在电子商务公司库邦（Coupang）运营的一个物流中心，戴口罩的作业人员竞相给货车消毒，并装上数千箱大米、一次性尿布和厨房毛巾。

27岁的外包送货司机钟义宏(Jung Im-hong)告知外媒记者:“曩昔，咱们出门时货车总是半满，但现在，要送的东西太多了，货车装满后还会有剩下的包裹。”

据科技商场研讨企业Euromonitor的数据，即便在疫情迸发前，韩国也有望在本年成为仅次于我国和美国的全球第三大电子商务商场。关于一个只要5170万人口的国家来说，这是一个了不得的统计数字。

现在，韩国成为全球一个重要疫区，韩国顾客向网上购物的改动速度正在加速。

库邦公司曩昔从软银取得30亿美元出资(，现在，该公司每天的包裹送货次数已从上一年底的约220万次攀升至300万次。

但分析师标明，订单激增(首要是家庭用品和新鲜农产品等低赢利产品)或许是一把双刃剑，由于交货本钱也在飙升，这有或许让这家有10年前史的公司在寻求盈余方面倒退得更远。

“这很难，有太多的作业要做，”该公司仁川一个物流中心的担任人标明。

关于每一个班次，该中心现在招集大约100名兼快递员，他们运用自己的轿车来处理交给订单，而曾经大约一半的快递员会排队等作业。

由41岁的哈佛毕业生Bom Kim兴办的库邦以其“火箭快递”服务引起了颤动，该服务许诺在24小时内投递，并对包含Shinsegae和乐天在内的该国零售集团造成了严峻冲击。乐天购物有限公司上个月宣告，将在未来3-5年内封闭700家店中的200家。

在2018年底软银集团愿景基金进行出资时，库邦的价值约为90亿美元。

但库邦的前史标明，它卖得越多，亏本就越大。虽然收入在2018年飙升了65%至4.4万亿韩元，但依据其最新揭露文件，经营亏本扩展了72%至1.1万亿韩元。

老牌公司也不会悄然无声地脱离:Shinsegae公司具有韩国国最大的大型连锁超市E-Mart，该公司上一年成立了一个专门的电子商务部分和一个内置面包烘焙车间的物流中心。

它还有必要与eBay韩国子公司和网络查找门户Naver竞赛。Naver与多家独立的在线购物中心协作，期望成为电子商务商场占有率的全国领先者。

信誉评级组织穆迪旗下“韩国出资者服务公司”的分析师韩太一说，与现金富余的玩家的竞赛或许是一场硬仗。

他说:“为了让库邦持续坚持下去，它或许需求更多的资金。”

该公司回绝就何时到达盈亏平衡点或是否很快需求更多融资宣告谈论。当被问及或许的初次揭露募股方案时，一位女讲话人说，现在库邦没有详细的方案来进行发布。

但是，清楚明了的是，新冠病毒的迸发正在对亚洲的电子商务商场发生史无前例的影响，数百万人要么被逼在家作业，要么挑选在家作业。

“这给电子商务商场和日常用品供货商带来了巨大压力，” Euromonitor公司研讨主管贾里德·康威(Jared Conway)标明。他弥补称，这种流行症或许会永久性地改动顾客对网上购物的观点。

跟着网络购物需求激增，尤其是在韩国新冠病毒病例最多的城市大邱，送货员常常收到顾客的感谢信，有时还会收到顾客的礼物。

上述库邦送货员钟先生一边往货车里装瓶装水，一边擦着脑门的汗水，他说他专心于给那些被阻隔在家里的人送必需品——虽然他的妻子很忧虑，由于他和她最近有了一个孩子。

“顾客常常运用咱们的服务，由于他们不能脱离房子，”他说。“我以为，假设没有当日送达服务，人们的日子会更伤心。”（腾讯科技审校/承曦）