政务微博十年问候初心助力指尖上的网上政府

　　回忆十年，“问候·初心”。12月30日，由天津市互联网信息办公室辅导，微博、新浪网主办，我国传媒大学前言与公共事务研讨院供给学术支撑的“问候·初心——微博十年 · 政务微博之夜”在天津举办。600余名来自中心部委和全国各地政务微博的优异代表、闻名专家等齐聚天津，着眼政务微博十年开展的经历、成果、立异，经过更具年代性和前瞻性的视角，讨论政务新媒体未来开展之路。

　　十年一剑 政务微博问候初心

　　作为政务新媒体中起步较早、开展老练、气氛敞开的途径，现在的政务微博，现已包括信息揭露、公共服务、社会办理等多个方面，成为党和政府在新年代饯别网上大众路线、推进国家办理系统和办理才能现代化的重要助力，见证了政务新媒体从无到有、从方法摸索到形式发明、从被迫反应到理念引领的嬗变。

　　十年，政务微博在持续开展的道路上不断迈上新台阶，政务微博账号从2009年的几十个，增长到现在的179932个。作为我国最大的移动政务途径，政务微博不只是传统电子政务的开展与延伸，更是政府凭借互联网技能立异公共办理与公共服务形式的新途径，吸引着渐渐的变多的组织和个人参加政务微博阵营，参加社会办理共建共治同享。

　　十年，政务微博一直坚持“以发布为根底、互动为中心、服务为底子”的理念，服务于各级政府部门推广政务揭露、优化政务服务、凝集社会一致、立异社会办理，在正能量传达、快速呼应、矩阵联动服务等方面构成特征形式并发挥出重要价值，成为政府部门威望发声、回应关心、政务揭露的首选网络途径。

　　十年，政务微博逐渐扩展本身优势和影响力，经过多种交互手法，完成与民意的交流互动，让政府的声响“有温度”“有诚心”“能触及”。 “微博打拐”、“微博扶贫”、“微博矩阵“、”微博庭审直播”……政务微博生长的十年之中出现出了一批又一批典型的现象和形式，对政务新媒体开展甚至整个我国社会生态良性开展起到了不行忽视的正面效果。

　　从微博直播医院取肺团队取肺受阻的进程到人体捐赠器官转运绿色通道的树立；从海外我国公民微博求助到首个认证的部委微博@交际小灵通 注册；从微博直播两会政府作业报告发布到“我向总理说句话”约请大众建言献计……政务微博中有披荆斩棘的前锋，有威望声响的揭露，还有显示大国气势的力气。

　　从监测发布每日天气到昼夜不歇“对战”飓风；从打造网上大众路线到微博问政持续受理回应民生诉求数万件；从承受大众微博举签到直播一线交通法律；从#立刻办#论题创建到快速联动两小时处理问题……政务微博中有临危不乱的应变，有所呼必应的服务，有纠偏治乱的办理，也有协同解民忧的矩阵。

　　从微博“警民寻人总动员”注册到帮忙全国各地1900多名迷路人员回家；从宣扬教育形式上的精进到政务新媒体运营理念的革新；从政务微博事例剖析到政务新媒体理论战略研讨……政务微博中有@魏延安、@杨华民 等多年如一的据守，有@国资小新、@我国反邪教、@中心气象台等连绵不断的立异，还有专家学者们孜孜不倦的的求是精力。

　　前锋、揭露、力气、应变、服务、办理、矩阵、据守、立异、求是，正是这10个要害词串起了微博十年拓荒、非凡又充溢正能量的开展进程，也正是这10个词表现着政府部门坚持以人民为中心、锐意改革办理形式、不断立异服务方法的决计，诠释着政务微博坚持推进政务揭露、社会办理、政务服务立异开展的初心。

　　砥砺猛进 政务新媒体办理元年集中发力

　　党的十九届四中全会指出要“树立以内容建造为底子、先进的技能为支撑、立异办理为保证的全媒体传达系统”，要“改善和立异正面宣扬，完善言论监督制度”，政务微博正是完成这一方针的重要途径和前言。

　　2019年被称为政务新媒体办理元年，对政务微博而言相同也是分外重要的一年。政务微博在政务服务、舆情回应等方面集中发力，为打造共建共治同享的社会办理格式进一步发挥了重要效果。

　　政务服务方面，政务微博持续强化政务新媒体的就事服务功用，安身作业中心职责，使用途径敞开优势，活跃发挥矩阵效应聚合就事进口，将服务范围向与大众日常出产日子密切相关的各类民惹事逐渐扩展，服务效能全面晋级，民众体会得到大幅提高。银川市印发《“@问政银川”微博矩阵运营办理办法》，让银川政务微博从既往的“问政形式”进一步晋级到了党委政府前言执政与行政的政治高度成为了政治与办理的重要抓手。“@湖南高速差人”使用线上监督途径开设的微博“顺手拍”告发功用，动员大众、网友的力气，一起营建杰出标准的行车环境，拓荒了保证顺畅出行新形式。

　　舆情回应方面，更多职能部门政务微博自动回应关心。威望主管部门活跃发声更具威望性和说服力，也让社会看到了广阔政务组织更多的职责和担任。在“奔跑女车主泣诉维权”事情中，“@我国市场监管”@我国消费者协会 等及时跟进事情开展，发布威望音讯，表现了市场监管总局关于保护杰出市场秩序、严厉打击违规行为的决计，获得了网民支撑和必定；“南京使用技能学院虚伪招生风云”中，“@南京人社”深入调查复原事情真相，避免耳食之言，根绝不实信息持续分散，有用安稳了言论场。

　　未来，政务微博参加、促进和支撑政府办理才能和服务才能的现代化将不只表现在资源、途径、技能等作业要素中，更将在服务、办理等各类流程中持续不断的开展深化，更好服务于“改善和立异正面宣扬，完善言论监督制度”。

　　继往开来 政务微博助力“指尖上的网上政府”

　　在微博十年这一重要时间和新的开展起点上，怎么更进一步向标准、优质开展，怎么做细、做实人民满意的“指尖上的网上政府”，是政务微博和社会各界一起的方针与希望。

　　由此，微博高档副总裁曹增辉在政务微博之夜的致辞中提出以下四点建议：一是一直坚持“正确导向、需求引领、互联交融、立异开展”的建造准则；二是环绕政务新媒体作业方针，进一步提高产品服务才能，进一步敞开资源，帮忙党政组织加速移动化、社会化进程，建造愈加威望的信息发布和解读回应途径、愈加快捷的政民互动和就事服务途径；三是一直把途径办理和社会职责放到企业开展的中心方位，并致力于与社会各界一起营建明亮清明的互联网空间；四是持续发挥实干、苦干的精力，与业界一起追求互联网年代的立异开展。

　　他还指出，微博鄙人一阶段的开展中，将活跃遵循党的十九大和每次全会精力，执行国务院办公厅对政务新媒体开展的相关定见，加强与各级政府部门以及社会各界的协作，坚持打造“高质量”“正能量”网络途径，推进“途径优势”与“办理优势”彼此协同，“传达才能”与“办理才能”彼此促进，努力完成政务微博更好、更快开展。