Facebook的2019回忆天秤币屡遭挫折押注新式事务

12月25日早间音讯，据外媒报导经过一段困难年月之后，2019年对Facebook来说又是糟糕的一年。从恶劣对待内容审阅员到加密钱银天秤座的低劣推行，再到经过方针答应政客说谎，这家交际网络从一个丑闻跳到另一个丑闻。为了应对糟糕的名誉，Facebook乃至创立了一个谈天机器人，向职工供给经过公关部分同意的辅导方案，协助他们在假日期间答复家人和朋友提出的扎手问题。

立法者也在重视Facebook。上一年夏天，联邦交易委员会（FTC）对Facebook不妥运用顾客数据的行为打开了长达数年的查询，成果对Facebook处以创纪录的50亿美元罚款。Facebook因为与其他大公司同享数据而遭到刑事查询。高档办理人员也纷繁离任。跟着检查的添加，Facebook联合创始人克里斯休斯（Chris Hughes）以及民主党总统提名人伊丽莎白沃伦（ Elizabeth Warren）都将Facebook称作独占企业，并敦促将其拆分。

但这一年并不满是坏事。Facebook还推出了新产品，这些新产品协助其继续在交际网络中占有主导地位。它也朝着天壤之别的方向打开，对一切音讯进行加密，而且让更多的通讯以小组方法进行。即便它的一些最新赌注还没有正真取得报答，Facebook仍在尽力推动事务多元化。

Facebook在2019年五个最沉痛的过错

1 答应政客说谎

可是，尽管Facebook好像知道到了深休假造技能的损害，但该公司却仍然答应政客在其方针广告中展现虚伪信息。

2019年，该公司CEO马克扎克伯格（Mark Zuckerberg）因为答应政客在政治广告中说谎而面临严峻的批判，他在乔治敦大学的现场直播讲演中标明，这是因为Facebook致力于实行言论自由和民主的许诺。许多人以为，扎克伯格这一态度的问题在于，政客们在Facebook上的广告并不归于言论自由的领域，因为广告是有偿讲演，可以针对人群中的一小部分进行微定位。相比之下，谷歌则取消了针对政治广告的微定位技能，而Twitter则彻底制止了政治广告。

2 给Instagram和WhatsApp打上来自Facebook的标签

在Instagram变得强壮的一起，Facebook也犯了测验重新命名运用的过错，将From Facebook添加到了这个相片同享渠道的主屏幕上。Facebook的另一款旗舰产品WhatsApp也打开了相同的改动，但很多人其实并不知道它实际上也归Facebook一切。

Facebook宣称其方针是更明确地宣扬自己是两个盛行运用的母公司。可是这样做也会使这些运用与该公司糟糕的大众形象联系起来。正如Blue Thread Marketing首席数字战略师莫德采霍尔茨（Mordecai Holtz）本年早些时候撰文所写：将'from Facebook'标签放到Instagram上把安全问题、政府监督以及全体缺少酷劲的担负，与这个现已因为隐私问题而费事缠身的社会化媒体联系起来。

作为全体品牌重塑方案的一部分，该公司还推出了全面重塑的公司品牌：以悉数大写的FACEBOOK将公司与详细的Facebook产品区别开来。这是对公司身份的自傲声明。但总而言之，这感觉就像是没有意义的规划操练，不会阻挠大众信赖度的下降。

3 过错地对待内容审阅员

2016年底，Facebook开端投入很多资源来监管其网站上的内容。但2019年有报导称，人类内容审阅员在Facebook（或Facebook招聘从事这项苦工的公司）作业时面临的令人震惊的恶劣作业条件。The Verge进行的几项查询显现，这项作业背面的文明令人惊骇，不只薪水极低，而且缺少心理健康支撑，导致某些人呈现伤口后应激妨碍（PTSD）症状。

终究，Facebook期望彻底自动化其审阅流程，以便由人工智能替代人类来决议网站上保存的内容和删去的内容。可是与此一起，关于内容审阅员的报导以及Facebook决议不将其视为正式职工也不供给满足福利的决议，仍是暴露了这家交际网络的严峻缺点。

4 企图在每个家庭中放置摄像头和麦克风

在某些状况下，Facebook会倾听用户的诉苦，例如点赞数怎么使Instagram感觉像是一场有毒的人气比赛。可是在其他状况下，它好像对人们的不满彻底置之不理。Portal的视频谈天硬件产品线便是这样的一种状况，该公司于2019年9月推出了Portal TV，拓宽了之前的产品线。Facebook这几年遭受了许多数据走漏丑闻，其个人隐私信息的运用方法也遭到质疑，但该公司仍然以为，把相机和麦克风装置在用户家中是个好主意。

尽管Facebook开端宣称Portal听到和看到的内容不会与广告商同享，但事实证明Portal并不像它看起来的那样私密。 在公司发动Portal TV一个月后，用户发现了一个缝隙，这些设备会在用户并不知情的状况下拜访其相片（Facebook尔后删去了此功用）。

全体来说，Portal的销量并不好。10月有报导称，这款于2018年12月开端出售的设备的出售十分低。

5 发动加密钱银

这或许是Facebook各种副业中最乖僻的一项。这个传言已久的全球化加密钱银天秤币（Libra）在2019年宣告进行开发。这种钱银将不会由Facebook掌管，而是由总部坐落瑞士的天秤币协会办理。后者是一家非营利安排，由100家公司组成。可是自从Facebook宣告这项方案以来，一向都没有取得监管组织的支撑。尽管扎克伯格将无法彻底操控天秤币，一起着重只会运用它为Facebook老友之间供给更便当的现金交流方法，但包括美联储主席杰罗姆鲍威尔（Jerome Powell）、金融服务委员会主席马克西沃特斯（Maxine Waters）、民主党参议员谢罗德布朗（Sherrod Brown）以及财政部长史蒂文努钦（Steven Mnuchin）在内的许多政界人士都将其视为对全球金融体系的要挟。

这种检查导致许多现已参加天秤币协会的企业屈从，包括eBay、Stripe、Mastercard、PayPal等大牌企业。天秤币仍或许在2020年正式发动。在遭到如此多的批判之后，Facebook怎么样处理该发布会或许在某些特定的程度上反映出该公司的下一个十年将是什么姿态：为了寻求全球主导地位而与监管组织打开继续奋斗。

Facebook在2019年五个最大的成功

1 拥抱加密

WhatsApp长期以来一向选用加密技能2019年，扎克伯格宣告了他的愿景，期望将Facebook的其他音讯服务（包括Facebook Messenger）也进行加密。此举标明Facebook开端向私密音讯和小组对话改变。而在之前，该公司一直都选用半公开的新闻流方式。

当扎克伯格于2019年3月宣告这一改变时，他经过架构调整来推动这项方案。但这却具有误导性：Facebook方案将加密技能运用于其更多服务，但没有标明预备经过何种方案来削减其收集到的私家数据。置疑者说，尽管关于隐私和安全而言，加密通常是一件功德，但此次转型或许更多地是为了在儿童色情内容、过错疫苗接种信息以及其他现已在这个交际网络上撒播的不良内容上逃避责任。此外，扎克伯格的方针是整合WhatsApp、Messenger和Instagram Direct的加密后端，以便用户都可以在这三个渠道之间发送音讯批判者以为，这种改变也或许加大公司分拆的难度。

2 在Instagram购物上加倍下注

本年，Facebook的一项活跃打开是为Instagram购物推出了直接结帐功用，运用户可以更轻松地购买这个相片同享渠道上继续不断的添加的广告中看到的一切内容。凭借该功用，用户无需脱离该运用即可结账，然后正式确认了用户现已习气的Instagram运用方法：发现要购买的东西，并投进广告和出售产品。该功用于2019年春季携手Nike、Warby Parker、H＆M和Prada等少量公司打开测验。在2019年12月，Instagram还发布了可购物的视频，第一步便是对席琳迪翁（Celine Dion）1996年的经典作品《It’s All Coming Back to Me Now》进行了翻拍。

依据Instagram产品办理负责人阿什利尤西（Ashley Yuki）的说法，每月有1.3亿人参加Instagram上与电商相关的帖子，而且还有80％的用户重视该渠道上的品牌。Instagram购物是Facebook整体产品战略的一个典型示例：检查人们怎么有机地运用产品，然后构建专用东西来支撑它们。

3 主张冲击深休假造的主张

在2016年美国总统大选期间，Facebook成了俄罗斯虚伪宣扬活动的温床，该公司期望在2020年防止相同的过错。正因如此，冲击深休假造（deepfake）才火烧眉毛，这种用算法假造的视频可以把或人没说过的话强加到此人身上（其间最著名的一次深休假造视频显现，美国前总统奥巴马称特朗普总统为骗子）。展望未来，Facebook于2019年景立了一个职业联盟，该联盟将赞助可发现这些假造视频的东西。作为深休假造检测应战的一部分，它将规划一个基准来评价这些东西，并延聘艺人创立数千个视频，以测验第三方深休假造检测器。

4 测验从Instagram上移除点赞数

尽管Facebook不太关怀其内容审阅员，但它已开端重视其界面临其用户的负面影响。该公司2019年开端测验不再显现Instagram上的点赞数。这并不意味着你不会知道有多少人喜爱你的最新休假相片，可是经过翻滚阅读你的帖子的人不会当即妒忌你的受欢迎程度，因为他们无法看到其他人是否喜爱你的帖子。

该更改也或许使其适用Facebook渠道。该公司在与心理健康专家交流后开端对其进行测验，但此举也或许有助于削减过错信息的传达。

5 押注新式事务

尽管Portal或许不是一个强壮的事务线，但却标明Facebook正在尽力推动事务多元化。现在，Facebook收入的98.5％来自广告，但它正在寻觅新途径，使之削减对广告的依靠或进步对用户进行微定位的才能。

这包括测验运用增强实际眼镜、虚拟实际乃至是脑机接口。在2019年，Facebook 收买了一家名为CTRL-Labs的公司，该公司宣称具有一条可以解码用户脑电波的手镯。但一起也包括其他类型的赌注，例如播客、旅行运用、新闻通讯东西乃至电子邮件。据《纽约时报》的报导，Facebook 创立了一个独自的公司来构建其间的一些新产品，以便创立这些产品的人可以更自由地进行试验。Facebook或许永久都不或许成为任何人的电子邮件挑选，可是该公司对新事物的测验将有助于它未来的打开。(书聿)

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