腾讯视频爱奇艺被申述观众缘何对超前点播不买账

（原标题：腾讯视频爱奇艺被申述，从《陈情令》到《庆余年》观众缘何对超前点播不再配合？）

《庆余年》剧照

12月17日晚，因为“50元看6集”的超前点播规矩，腾讯视频吃了一纸诉状。

“最近一段时刻在腾讯追《庆余年》，本来会员提早看功用用得好好的，成果忽然冒出一个‘超前点播’，登时感觉像吃了苍蝇相同厌恶。身为法令人，我立刻翻出了《腾讯超级影视VIP会员服务协议》，然后再一次感到生理上的不适。”律师林健在微博上表达了自己作为腾讯视频会员的运用体会，并将这种不满和愤恨诉诸了法令，要求承认腾讯视频超级影视VIP会员服务协议下的多条条款，并补偿经济损失500元。

申述书要求腾讯修正多条无效条款

这一纸诉状源于同为《庆余年》观众，一起任职于上海正策律师事务所的吴声威。12月16日，吴声威在知乎宣布“会员看《庆余年》还需付费，申述爱奇艺‘超前点播’”一文，他称“才意识到，现在的会员已成了本来的一般用户”，并在翻看了爱奇艺的《爱奇艺VIP会员服务协议》后发现了许多问题，他表明“现在爱奇艺的VIP会员不能主动越过广告，不能提早观看热播剧，原有的会员权益化为乌有，多项会员特权被变相阉割。”吴声威还附上了提交给北京海淀区法院的民事申述书。

吴声威在知乎的答复颇受认可

17日，吴声威找到了林健，提议将腾讯视频也诉至法院，林健在微博上表明晰自己在翻看了《腾讯超级影视VIP会员协议》后以为腾讯视频多项协议条款为霸王条款，“是显着不公平、不合理的条款”，并表明“真实自在的商场中，断不或许会呈现这样荒诞的条款。”

律师身份，《庆余年》追剧粉丝，这一次，用户的不满从弹幕的质疑、微博的热搜上升为了一场民事案件。

《陈情令》到《庆余年》，“会员再付费”为何不灵了？

在《庆余年》之前，现已是会员却还要再付费才干观看渠道内容的先例始于《陈情令》。

这部2019年的爆款网剧，6月27日在腾讯视频播出后，点播量和微博的论题热度一向高居不下，《陈情令》和《庆余年》相同，本来都是每周更新六集，到8月剧集将结束之时，腾讯视频提早在线上放出了《陈情令》大结局，只不过要看提早开释的5集，需要从一般的VIP花费18元晋级为超级VIP才可观看，而在晋级为超级VIP后，腾讯视频又提示单集付费6元才可观看大结局。

《陈情令》和《庆余年》中都有肖战

虽然这一操作让不少追剧粉感到不满，但“陈情女孩”、“博君一笑”的粉丝们仍是趋之若鹜，7日晚8点更新到8号清晨，就有75万人左右解锁了超前点播特权，而依照收费规矩，腾讯视频在四五个小时刻靠《陈情令》就赚了2250多万，还有报导称这一收费形式让腾讯视频在短短一天之内就收益近8000万元。

在《陈情令》试水后，腾讯视频在接下来的《早年有座灵剑山》、《明月照我心》、《没有隐秘的你》等多部剧集都采取了超前点播形式。而《庆余年》之所以在众议纷繁之外引发公愤，甚至有观众将播出渠道腾讯视频和爱奇艺告上民事法庭，其原因与《陈情令》和《庆余年》的受众规划有很大联系。

《陈情令》的超前点播收费规矩

《陈情令》是暑期爆款、以年青的女人粉丝为目标群体，粉丝关于主演肖战、王一博的忠诚度和付费志愿都极高，这一点从陈情令国风音乐会一票难求的火爆情况就可一窥。腾讯视频借《陈情令》捧红了肖战和王一博，线下的国风演唱会、见面会，线上的演唱会直播、陈情令官方商城都带来了不菲的收入。靠“兄弟情”收割粉丝和流量，在《陈情令》之前还有《镇魂》、《上瘾》等，但像《陈情令》相同能赚得大批氪金志愿和付费才能都奇高的粉丝的，还没有前者，这次《庆余年》的一次点播收费引来的震动，也证明很难有后者。

《陈情令》泰国见面会海报

除了粉丝性质不同，《庆余年》的粉丝规划相较《陈情令》也更广，年纪跨度更大，性别也并未形成较大的区隔。这也与《庆余年》在体裁上挑选了权谋奋斗、社会变革等更为庞大的议题，在艺人上挑选了更具口碑和辨认度的陈道明、吴刚等艺人有关。

在粉丝层面的要素外，《庆余年》在剧情还未过半就挑选进行超前点播收费，剧情上为进入高潮，又一波收费就来了，此刻的观众还谈不上痴迷于追剧，加上专业的法令人士对收费的质疑，腾讯视频和爱奇艺背面的借剧揽财之心，在观众眼里也就昭然若揭了。

亏本的出口

12月14日，人民日报客户端宣布题为《视频网站套路层出不穷，吃相太丑陋》的文章，称“额外收费的行为，实践是对顾客权益的侵略”并直批视频渠道“对待用户缺少最少的尊重”，在微博上，针对《庆余年》的超前点播收费，观众也直斥视频渠道“割韭菜”、“套娃式收费”、“得寸进尺”。

对此争议，腾讯视频副总裁王娟在“新文娱·新消费”年度峰会进步行了回应，表明对会员的奉告和消费心思掌握还不行关心，“为了满意用户的观影需求，咱们在不断探究付费形式的立异，以更贴合用户的深层需求。”爱奇艺副总裁戴莹也回应称“咱们的初衷式想满意用户更多元的内容需求，但或许没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心思，做好排播的规划和奉告作业。”

爱奇艺的会员协议部分条款

两大播出渠道不谋而合以对用户心思掌握不行详尽为由回应超前点播收费的争议，超前点播的收费仍在持续，只不过由“50元看6集”改为3元多看一集。凭着会员服务协议中条款“保证”，颇显得有些“有备无患”。

在回应超前点播之前，爱奇艺会员及海外事务群总裁杨向华11月曾向21世纪经济报导表明，爱奇艺正在酝酿会员费用上涨，不扫除首先涨价，“这个职业或许时会有一些一致，三大竞赛谁也不肯与举动，那就爱奇艺先做，也无妨能够测验的。”此外，他还表明，“中国商场行情报价大概是美国渠道价格的1/5，东南亚泰国、越南单价都比送咱们高，咱们定价或许是过低了”。

从会员规划和收费来看，现在腾讯和爱奇艺每月收费约20元，优酷为15元，芒果tv为19元。除掉收入距离等要素来看，的确远低于国外流媒体会员的收费规范。

据爱奇艺9月30日发布的2019财年第三季度的财报，其付费会员已达1.06亿，同比增加31%，腾讯视频的付费会员为1.002亿，同比增加22%，优酷也表明其日均订阅人数同比增加47%。虽然会员数量可观，但视频渠道的亏本仍在持续。爱奇艺三季度财报显现净亏本为36.7亿元，同比上一年亏本扩展。因为内容排播的不确定性导致的视频招商广告收入跌落，腾讯媒体的广告收入也同比跌落28%。很多积压的古装剧播不了，会员收费和不稳定的广告收入无法添补各家视频内容投入的巨洞，羊毛还在羊身上，这一出口终究仍是要从用户身上找。

申述腾讯视频的律师在微博称“鹅厂以为拔鹅毛是没错的，错就错在让鹅叫了出来”，“鹅厂现已在BAT的山顶孤寂了太久，一如腾讯法务部也声称南山必胜客，不知道官司要怎样输了。”这场民事诉讼终究结局难料，但咱们我们能够知道的是向现已付费的会员再收费并不是巴结观众的明智之举，以及视频渠道的20元会员年代或许真的要过去了。