36氪首发技能切入境外游谈天机器人服务提供商TravelFlan完结700万美元的A轮融资

36氪出海得悉，专心于游览细分场景的谈天机器人服务供给商 TravelFlan 完结了700万美元的 A 轮出资，由 Lazard Korea 旗下 SPK AI Travel Tech 基金领投，线性本钱、Construction-Radiant Tech 风险出资基金、香港 ITVFC 基金、Artesian Capital、SOSV 及其加快器我国加快Chinaccelerator 跟投。

公司于2017年获得了由线性本钱领投，香港政府旗下数码港 Macro Fund 以及珠海横琴集团跟投的300万美元 Pre-A 轮融资。此前，TravelFlan 曾完结了来自 500 Startups 的种子轮融资。

TravelFlan 创立于2015年，2018年进军内地商场时，我国的线上游览业现已完结整合，业界的低毛利和高投进本钱意味着强行包围无异于烧钱大战。因而，TravelFlan 选中了毛利较高的“境外游+日子服务”细分赛道，以技能切入游览生态。

TravelFlan 旗下有两项技能：AI 谈天机器人和聚合了协作商资源的一站式办理体系，包含库存办理、数据办理、分销、客户剖析等服务。据公司介绍，TravelFlan 已与100多家游览内容和产品供货商建立了协作，例如客路、万豪、途牛网等。

现在看来，TravelFlan 的事务可大致分为 To B 和 To C 两条事务线。

To B 事务的盈余首要来自于上述两项技能的一次性研制费、月使用费，以及办理体系内的出售赢利分红和广告费。企业客户则包含我国移动、三星集团、SITA 、香港航空等。其间，TravelFlan 为三星手机的语音帮手 Bixby 的供给了 AI 、语音、产品体系等多方面的支撑。

做 AI 谈天机器人要安身商场，为 B 端客户供给个性化的解决方案。公司 CEO Abel Zhao 向36氪出海解说，由于韩国商场现在对 AI 谈天机器人仍较为生疏，在规划上需求增加更多按键式选项以引导用户。此外，有些 B 端客户，也会要求保存必定人工客服介入的份额。

聚合涣散境外游资源的办理体系则为 B 端客户拓宽了前端场景。“以酒店为例，酒店的首要产品根本便是房间、餐厅。假如咱们同享库存办理体系给酒店，就可以彻底满意客户本地交通、饮食购物的需求，比如用咱们的游览帮手去找餐厅，点菜，乃至翻译点菜员的对话。”Abel 称。

关于 TravelFlan 而言，B端既是客户，又是流量。

经过与 B 端客户在推行活动上的协作，TravelFlan获得了低本钱的品牌显露。除手机预装外，三星集团还向 TravelFlan 供给每个月几百万条的短信。与我国移动出境游的深度协作，也为 TravelFlan 带来了暑假游览高峰期300万的推行预算。

该公司C端事务打规律较“轻”——并未开发自己的 app , 而是经过接入微信小程序，WhatsApp 和 Facebook 三大渠道来供给服务。

掩盖全场景，做“境外游版美团”是 TravelFlan 的 C 端战略。在 Abel 看来，游览是相对低频的需求，进军日常日子服务，才干更好地培育用户粘性。AI 谈天机器人既是个性化游览的行前策划帮手，又是行程中的翻译官、日常日子帮手。用户不再需求在 OTA 、点评、出行等多个程序间跳转，经过 TravelFlan 就可以检查地铁时间表、买电影票、叫外卖等等。 据 Abel 介绍，服务的60%-70%已彻底在程序内完结，未来这个份额会到达90%。

现在，TravelFlan To B、To C 事务占比为8.5:1.5，其间我国用户占70%，韩国占20%，东南亚占10%。三星成为 B 端客户后，韩国商场的增速较高。未来希望能进一步将 C 端客户沉积在渠道上，以到达 To B 、To C 事务7:3的占比。

作为有本身 C 端渠道的技能供给商，TravelFlan “友敌”甚多。在 Abel 看来，各大线上游览社、游览渠道既是竞争对手，又是潜在的协作伙伴，与它们比较，TravelFlan 具有技能上的优势，可以用技能撬动协作；而与相同开发 AI 谈天机器人的竞争对手比较，由于使用场景的存在， TravelFlan 在机器学习方面又有数据的优势。

据36氪出海此前的报导，CEO Abel 在游览业 IT 及咨询职业具有超越15年经历, 曾分别在两大游览业 IT 巨子 Amadeus 及 Travelport 任区域主管。公司中心团队有游览、技能方面的经历，担任人工智能技能的人员曾在美国中情局作业。此外，TravelFlan 为香港第三家进入硅谷闻名孵化器500 Startups 的公司。

拓宽阅览：

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文| 郭沉@36氪出海

编| 赵小纯@36氪出海

图| TravelFlan供图