从可选到必选信息无障碍之路还有多远

一名视障者正在运用手机。深圳市信息无妨碍研讨会供图

调音师陈燕在演奏钢琴。我国青年报·我国青年网见习记者 张艺/摄

一名视障者正在“听”手机。深圳市信息无妨碍研讨会供图

本年“双11”期间，一则“30万视障者在天猫分红包”的音讯引人注重，“明眼人”很难幻想，视障人士怎么玩手机、抢红包？

这需求倚赖手机厂商和互联网企业供给的无妨碍“盲道”：手机软件优化到无妨碍的程度，凭借读屏软件读出各个图标和信息，“看”手机变成“听”手机。

据了解，我国闻名的干流交际软件、购物渠道、新闻文娱App等都已逐渐参加信息无妨碍建造中。本年4月的科技无妨碍开展大会上，我国残疾人联合会无妨碍环境促进作业室主任吕世明说，无妨碍热潮总算降临。

关于“双11”的音讯中还说到，现在有30万视障者自动挑选网购渠道购物。而这个长时间失焦的团体，早在2012年的人口数据统计中就已达1731万人。视障人士参加“双11”，是信息无妨碍之路的一大步，虽然人数仅是千万视障者的一个零头。

“互联网给了咱们自在”

“没有一件不是从网上买的。”陈燕指了指身上的衣服。不久前的“双11”，她买了便利直播的新款手机，廉价29元的纱巾，还给导盲犬增加了狗粮，“吃的不敢囤太多，因为咱们欠好辨认保质期。”

46岁的陈燕是国内第一代瞎子钢琴调音师，她生着一双大眼睛，总是高高扎着烫了卷儿的马尾，乍一看与常人无异。对她来说，在实体店购物是件“为难”的作业，“这没你能穿的衣服”“瞪着俩大眼珠子不会自己找吗？”诸如此类的话非常尖锐。

幸好有了一条虚拟“盲道”，网购、点外卖、寄快递、订火车票、“看”新闻，日子中的大小事都能经过手机处理。手机是“眼睛”：有了地图导航，不必再找人问路；曾经不论做什么总被他人陪着、管着，现在能够一个人出去散步，喜爱的东西自己就直接买了。

“不便利的人更巴望独立”，对此她深有体会，“互联网给了咱们自在。”

走出信息孤岛是在2008年，换掉了多普达、诺基亚，陈燕第一次用上国外某品牌的智能手机。手指滑动、软件读屏、双击挑选，语音速度最快可达正常的100倍，陈燕习气听75倍语速，普通人很难跟上，“抢红包的时分就得调到百分百。”

但在10年前，国内第一代智能手机的信息无妨碍优化简直仍是空白。

自动改动者

同样是在2008年，交际软件流行起来，其时仍是瞎子按摩师的曹军觉得奇特，自己想要体会的时分却犯了难，许多品牌的智能手机没有考虑到妨碍人士，并不支撑语音朗诵，所以曹军有了自己做读屏软件公司的主意。

创业之路分外弯曲。因为视障人士的商场赢利少，草创公司待遇相对不高，找到第18个程序员时，对刚才表明乐意先兼职3个月。此外，在产品规划上，简略的电话、短信读屏简单完成，杂乱程序例如手机QQ就读不出来，霸占了4个月仍无结果。他的一个朋友有马化腾的邮箱，曹军报着试试看的主意，给马化腾发了邮件，没想到真有了回音，拿到了QQ的接口。

技能问题光靠自己无法处理。曹军开端自动联络厂商。初期并不顺利，改变发生在2013年，“人们逐渐意识到信息无妨碍关于瞎子的重要性”。他说，虽然读屏逐渐遍及运用，但水平纷歧，且银行类App等至今仍不支撑。

曹军早年爱听古龙的《多情剑客无情剑》，姐姐一天只给他读半小时，每到“下回分解”时特别让人着急。用上手机读屏，曹军花了3天时间一口气听完了。像曩昔那样没有智能手机的日子，他现已不敢幻想。

最难的是“推不动”

2011年头，淘宝前端工程师接到了一个特别的投诉。因网页改版导致第三方读屏软件失效，一位视障卖家无法在后台正常操作。这次对话，让这位工程师第一次注意到这一团体。网站修正后，淘宝建立“无妨碍实验室”，视障人士能参加“双11”狂欢，离不开8年前的这次关键。

大多数企业都是收到视障人士的反应后，才意识到这批用户的存在。许多视障人士与卖家相同，不懈地反应，为自己争夺更好的运用体会。但现实情况不只“慢半拍”，往往还随同“反复性”，“下个版别能读了，下下个版别又读不了了，来来回回的便是一个拉锯持久战。”

一年里，现在的北京市瞎子协会副主席曹军有多半时间花在沟通上，陈燕也介意见反应、社会化媒体宣扬上下功夫，她玩抖音、做直播、发微博，奉告我们瞎子也能够正常运用手机，“许多人还停留在闭着眼睛幻想瞎子的日子，他们不了解瞎子真正是怎样的，那些手机软件的开发者也是。”

而一些企业连“闭眼幻想”都不肯去做。深圳市信息无妨碍研讨会（以下简称“研讨会”）的视障工程师王孟琦说，“特别是那些处在生计边际的中小型互联网产品，有的正在快速增长时间，简直不会考虑视障人士。”

研讨会为企业供给代码层面的处理计划。作业5年，王孟琦遇到过许多技能应战，有的产品结构改动大，自己也不明白，“但这便是时间问题，只需有满足的耐性最终都能处理”。对他来说，最难的是“推不动”，“这是人的问题，假设没有一个触及利益点的机遇，许多企业管理者不会考虑无妨碍。妨碍和无妨碍差的不是一行代码、一个字符，而是一个理念。”

把一个产品优化到无妨碍的程度需求多大本钱？没有人拆分出来做过精准衡量，它应当天然地存在于整个产品的研制流程中。王孟琦以为，这与产品体量、结构、开发者对无妨碍的了解以及发布新版别的节奏有关，但整体上不会太高。

作为国内第一批支撑无妨碍的App，手机QQ连续推出OCR图片文字提取功用、QQ表情读取、声纹加老友等功用，完成2425个无妨碍特性。QQ技能担任人黄俊洪说，QQ做无妨碍没有KPI目标，也不是慈善事业，是社会公正的一种表现。他们并没有设置一个专门的无妨碍功用研制团队，许多无妨碍化的作业、功用和规范，在整个产品的研制进程中就现已贯穿其间，检验阶段再请视障人士和研讨会测验，帮忙改善。

从“可选”到“必选”的等候之路

研讨会处于用户与企业之间的夹心层，两年前，视障用户曾因无妨碍体会变差团体发声。

王孟琦了解用户的感触，互联网产品是刚需，他们急迫期望今日反应，明日就能修正好。但无妨碍优化是有进程的，需求排期，特别关于许多企业，无妨碍仅仅一个“可选项”，优先级并不高，当用户得不到及时回应，或是赶在软件大改版时“刚好”优化，界面翻天覆地的改变，用户一会儿习惯不了，这才引发了不满情绪。

研讨会秘书长杨骅说，研讨会和企业正在一步步处理困难。许多产品不清楚自己的用户中有视障者，研讨会担任遍及、奉告；企业缺少专门的技能人员，有时好意办坏事，产品改造得不契合需求，反而做了无用功，研讨会就协助供给技能计划。

15年前，要开办一场无妨碍的论坛，影响力还很低，得靠残联的作业人员一对一、点对点地约请嘉宾。吕世明说，其时的情形不是我们不注重、而是被忽视。不是不人道、而是不知道，不是不了解、而是不了解。

信息无妨碍建造一向被推着向前。杨骅以为，有了政府、企业、大众的注重和支撑，近几年的信息无妨碍开展很敏捷，但整体来说仍是太少。她期望安排高校的相关专业来研讨更多无妨碍范畴的课题，让未来的开发者们能尽早触摸。

妨碍人士团体也一向等待国内相关法令和法规的出台，来保证他们相等运用互联网的权力。杨骅介绍，在无妨碍范畴，可供参考的有国际上的W3C规范，IOS和安卓也都有无妨碍攻略，这些都是引荐性的，约束力不是很强。

假如无法让妨碍人士享受到互联网的效果，那么技能的前进只能加大距离。王孟琦说，抱负的信息无妨碍是能够在任何时分被任何人很顺利地运用。这不但指视障人士，还包含暂时遭受妨碍的普通人。在许多不便利看与听的场景中，任何一个人都或许正阅历着“妨碍时间”。

我国青年报·我国青年网见习记者 张艺