双十一狂欢刚刚结束,天猫、京东等主流电商平台销售数据依旧亮眼,手握流量池资源的抖音,自然不愿意放过这块大蛋糕。开放购物车功能、增加电商小程序入口、推二类电商“放心购鲁班”、依附淘宝做导流工具……抖音为抢夺电商市场动作不断。但是,不断曝出的虚假宣传、三无产品、买家无处维权、中小卖家被坑害等消费市场乱象,让抖音俨然成二流电商“毒瘤”。
近日,B站某知名up主亲身测评了一系列抖音带货产品,结果令人大跌眼镜,买家秀与卖家秀严重不符,很明显存在虚假宣传及误导嫌疑,甚至构成对消费者的欺诈,一波激起千层浪,弹幕、评论中引起大家疯狂吐槽。
首先是一个套路满满的视频“同款”产品,视频中商家很明显在引导用户这是一个唱片机,但是博主收到货后却是车载香薰……被网友吐槽,抖音莫不是在骗我们智商税?
还有更奇葩的“蓝苹果”,商家号称“这是你没吃过的苹果”,实物可想而知,与普通苹果并无两样!网友评:抖音商家薅起羊毛来简直毫不手软!
网友“赵崭兰zhanlan”近日在微博上详细讲述了她在抖音购物的奇葩经历。赵女士通过抖音购买苹果,收到货后却和商家描述不同,商家表示“发错货”,但却说果蔬商品拒不退换……神逻辑让赵女士无言以对。
“按照如此逻辑,抖音电商可以肆意坑骗人和消费者”赵女士说。更令人气愤的是,赵女士向抖音平台方一番控诉后,却只收到客服人员“您需要平台如何处理您的问题呢?”如此空头解答。
不仅虚假宣传打擦边球,更严重的是,由于监管失位,审核形同虚设,抖音平台上各种三无产品、假货已趋于泛滥,危害消费者生命健康,伤财又伤身。
今年6月,《我,一个世界五百强做食品的,被抖音卖烤虾的骗了》文章爆红网络,揭发了一个“卖完就跑”的抖音带货骗子。
作者以高价买了抖音上卖虾大妈卖的干虾,结果到手却发现“虾不对图”,闻起来有股刺鼻的气味,并且还是一包三无产品!再去寻找准备维权时,发现抖音账号和店铺全部关门。经过细心寻找,才发现骗子换了一个账号继续卖虾。
这个双十一正处于舆论风口的网红带货乱象,抖音也成重灾区。今年7月,据央视财经《经济半小时》报道,抖音平台上卖货的商家刷单严重,营造“货很畅销”的假象。并查出字节跳动旗下营销代理机构“巨量引擎”公司,以“高流量、高业绩”为噱头,招揽商户在抖音上打广告:“几分钟就能卖出六七十万的产品。” 网红带货刷量在抖音已经成为了一条“灰色产业链。
以抖音为代表的短视频平台近年来逐渐占领用户时间,自然也成了不少无良商家的新窝点。尤其在与网红带货联手后,种草模式流行,虚假广告改头换面钻入消费者视线,消费者受骗案例更是逐年攀升,更严重的是,与传统电商平台不同,类似抖音二流电商售后服务不足,用户维权难上加难,最后只能吃哑巴亏。
大量消费者发现自己受骗回头追问时,直播网红往往不予承认,拼死抵赖。亦或是直接人去楼空,让消费者无从寻找追责。更有甚者,在抖音等短视频平台,这类网红们“打一枪换一个地方”,在卖完这波后摇身一换,成了另一个主播。使消费者谈抖音购物色变,近日,就有网友给出了人生建议:“不要在抖音上买任何东西。”
作为普通消费者,不禁要问,抖音当真解决不了无良商家的乱象吗?非也。
据调查,通过给二类电商导流,抖音收取的平台广告费占商品定价的30%。
很显然,抖音在巨额广告利益面前迷失了双眼,与无良商家、网红串通一气,视平台风控义务、监管审核于不顾,为无良商家、虚假广告蒙眼放行。正如媒体评论的,抖音没有电商梦想,只是想从电商市场分一杯羹,抢食利益充实营收。
但是,要知道,平台方直接链接的是商家和消费者,少了监管这一环,消费者的财产安全、隐私安全甚至生命安全都没有保障。
值得注意的是,新兴网络平台带货乱象已经越来越受到国家监管部门的重视,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍透露说:现在《互联网广告管理暂行办法》正在修订,我们要把暂行两个字去掉。在修改过程中,我们也提过建议,必须要把网红带货、自媒体广告给列入进去。这也在提醒抖音:守住平台监管底线,别为来路不正的短期快钱伤害用户利益,否则终将付出更大代价。