电商二选一调查商家被要求两天关店预计营收缩水九成

（原标题：“两天内封闭在竞赛途径的店，否则将采纳办法”）

视觉我国

■本报记者 任翀

跟着本年“双11”接近，电商途径的“二选一”论题又热起来，而且呈现了新现象：曾经，往往是一家途径“控诉”另一家途径，被控诉者沉默不语；本年，天猫、京东、拼多多等多家电商途径均自动发声，表达他们对“二选一”的情绪。有的途径说“二选一”是伪出题、是博眼球的“碰瓷”炒作；有的途径说“二选一”涉嫌独占，必定存在。

这是不同途径间的“口水战”，仍是实在存在？记者联系到自以为被“二选一”的商家代表刘先生，听他叙述近来的遭受。

接到“关店告诉”

须做“二选一”这道题

在赞同承受采访前，刘先生顾虑重重：“要是被途径知道，我就完了。”只要在记者容许他隐去详细途径信息和品牌信息后，他才开端叙述。

“在各途径发动‘双11’预热时，甲途径与咱们对接的工作人员来电，要求咱们在两天内关掉开在乙途径上的店，否则就要对咱们采纳‘办法’。”刘先生说，他们在多个电商途径开有官方旗舰店，其间甲途径和乙途径的销量总额超越9成，不过甲途径的销量是乙途径的两倍。原本多个途径经商对品牌来说是件功德，不料在本年“双11”前接到“关店告诉”，有必要做“二选一”这道挑选题。

“只给咱们两天时刻考虑！”刘先生觉得，且不说“二选一”自身是否合理，甲途径工作人员给出的时刻期限就很不合理，“咱们不是小企业，任何决议计划都要通过内部评论。甲途径和乙途径对咱们都很重要。接到告诉后，咱们一边评论究竟要不要关店，一边派职工前往甲途径总部，期望与其工作人员当面沟通，多给些时刻。没想到，甲途径工作人员避而不见。”

刘先生说，因为时刻太短，品牌无法做出“选谁”的决议，“假定咱们公司有100个职工担任电商事务，其间90个职工是为甲途径和乙途径服务的，依照2：1的出售额份额，即60个职工为甲途径服务，30个职工为乙途径服务。不管关掉哪家店，都会影响数量不少的职工。尽管甲途径现在的出售额不少，但咱们在乙途径的发展势头也不错，抛弃哪边都对咱们晦气。开门经商，为什么只能限定在一个途径呢？”

查找排名大跌

企图沟通得不到答复

因没有准时封闭在乙途径的旗舰店，刘先生很快体会到甲途径工作人员所说的“办法”是什么。当顾客以品牌关键词在甲途径查找产品时，排名靠前的产品均来自经销商，官方旗舰店排名很靠后，“这必定不是天然排序的成果。天然查找排序是归纳销量、服务、点评等各种因素得出的成果。依照咱们的运营状况，应在天然查找中排名靠前，绝不可能在两天内一泻千里！”刘先生还企图与甲途径工作人员沟通，却得不到答复。

“流量对品牌十分重要。甲途径的天然查找成果变成这样，必定影响出售。尤其在以往‘双11’活动中，一天的销量是平常一个月的销量，咱们早就开端为本年‘双11’备货。现在甲途径简直断了咱们的‘活路’，乙途径的生意尽管越来越好，但无法一会儿消化那么多产品，库存压力十分大。”刘先生预估，受这次“二选一”冲击，品牌在甲途径的“双11”出售中可能会缩水9成。

取证难度不小

商家无法抛弃维权

已然以为被不公平对待，为什么不挑选法令途径处理？刘先生觉得“十分难”。

他解说，从天然成果看，他们的品牌仍能从甲途径上查找到，仅仅排名靠后，“咱们觉得不是天然查找的成果，但甲途径咬定是，后台数据都在他们那里，咱们拿不到依据。”此外，甲途径工作人员与品牌的沟通主要靠电话，取证难度不小。

即使有协作合同，品牌也觉得举证难。刘先生供认，为了招引更多顾客阅读店肆，除了天然查找成果导流外，他们也向甲途径、乙途径等各大电商途径购买流量，即花钱参加这些途径的一些活动，添加品牌和店肆的曝光率，“从曾经的协作看，购买流量的作用能直接体现在店肆阅读率和转化率（即顾客阅读后下单购买份额）上，咱们觉得这些协作是有用的。但现在，咱们店肆的阅读率和转化率显着下降，咱们以为是甲途径用技术手段阻挠流量，可他们不供认。这和天然查找的数据由甲途径供给相同，他们说什么便是什么，咱们无法求证。”

此外，“双11”太忙也是无暇维权的原因之一。“‘双11’对品牌来说就像交兵，所有人都在忙备货、物流、技术支持。本年甲途径又‘搞工作’，咱们只能加大马力做好乙途径和其他途径的出售。至于今后，真不知道该怎么办，只能走一步看一步。”刘先生对此很无法。

本文来历：解放日报 责任编辑：王凤枝_NT2541