瓜子卖泡水车被央视点名消费者维权困难代言人孙红雷或担责

值得一提的是，新闻中的当事人杨先生告知市界，央视曝光的当天，之前一向拒不补偿的瓜子二手车马上自动联络杨先生及其他维权者，容许补偿并达到宽和。

作者丨市界 沈淼

修改丨朗明

8月20日，央视新闻曝光闻名二手车渠道瓜子二手车卖泡水车且拒不供认。

市界就此联络了新闻中的当事人以及其他几位曾在瓜子二手车网站生意二手车的用户，发现瓜子二手车不只售卖问题车辆，进程中还有意向买方隐秘车辆问题，对卖方也有强制借款等行为。

值得一提的是，新闻中的当事人杨先生告知市界，央视曝光的当天，之前一向拒不补偿的瓜子二手车马上自动联络杨先生及其他维权者，容许补偿并达到宽和。

而在此之前的8月10日，上市公司软控股份发表瓜子二手车创始人杨浩涌及其岳父李兆年将成为公司新的实践操控人，且两人此次入主是经过获取表决权的方法，不触及买卖对价。即杨浩涌不必花费一分钱就拿到了上市公司的操控权。有业内人士剖析称，这可能是瓜子在为上市“铺路”。

卖车遭受强制借款

查验人员向买方隐秘车况

据其官网介绍，瓜子二手车直卖网成立于2015年9月，为用户供给二手车检测评价、居间促成、轿车金融、售后保证等服务。2017年3月推出瓜子二手车严选直卖店，为卖家供给实车寄售，为买家供给一次多看、一口价成交、一站式购车的归纳服务。

其代言人孙红雷和广告语“没有中间商赚差价”让瓜子二手车品牌传遍街头巷尾。因此招引了不少用户。

2016年12月，天津的乐先生在瓜子二手车渠道上成功卖出了自己的一辆车。乐先生描绘，他在渠道上留下电话不到一个小时就有工作人员联络他上门验车，在进行过惯例的查验之后直接问能承受的最低价格，达到共同之后两个小时就有客户过来看车交钱提车，整个进程才5个小时。“功率仍是很高的”乐先生对市界表明，“可是其间问题也很明显”。

乐先生的车由于稳妥的问题更改正公里数，其时验车人员看出来并指出了，也上传到后台了，可是最后来提车的客户并不知道。除了公里数，乐先生这辆车的“元宝顶”也动过（元宝顶是车的首要螺丝，用来固定发动机和车架子，很重要，一般不会动，由于很简单回不到原始情况。）乐先生解说说，“可是验车人员也是发现了之后上传后台，没有告知客户”。

“由于他们的工作人员是依照货值即成交价核算奖金的，所以验车人员会对卖方隐秘实况，不然成交价下降会影响他们的提成。并且已然他们现已上传了后台，那就阐明公司应该是默许对客户隐秘的。”

陈女士很走运没有在瓜子二手车上买到上述被躲藏问题的车，2017年陈女士在重庆的瓜子二手车买了一辆Jeep自在光2.0优胜版，看车、验车、交定金的进程都比较顺利。付款时，出售人员提出，主张陈女士经过借款买这辆车，能够额定请求优惠。

“其时没怎么考虑就赞同了，可是回家之后细心算了一下，发现借款下来的价格相当于买一辆新车了，并不合算。所以联络出售人员说不借款了，直接全款买，可是对方不赞同，说之前现已赞同了现在不借款就买不了车。”

陈女士对市界回想，第二天就有瓜子担任借款的人给她打电话做借款审阅，可是审阅进程非常不专业，问的都是跟借款没什么联络的问题。陈女士成心没有合作，此前联络的出售人员再次说不借款就不能买车，要求陈女士用朋友或许家人的材料来借款。

“我觉得太麻烦了，就比较强硬地说，是否借款是我的自在，我现在便是要全款买车，假如不卖给我便是你们违约。出售人员这才告知我，不借款他这一单就没多少佣钱，并且领导还会罚款。可是在我的要求之下终究仍是帮我和谐全款买了。”

依据揭露信息，瓜子二手车实时在售个人车源量超越12万台；掩盖全国28个省份，经过卫星城战略服务才干掩盖208个城市，城市扩张增速继续坚持职业榜首。2015年买卖额就现已超越37亿元。

如此高的成交额与其营销手法分不开，除了选用当红明星代言、广告语家喻户晓之外，其对注册用户的推销也非常“活跃”。

山西的东先生曾想买一辆二手Polo，去瓜子二手车网站注册阅读了一下，可是觉得价格偏高，跟新车相差无几，就打消了这个想法。没想到，接下来的几个月里，骚扰电话、短信不断。“电话三天两头就一个，短信一天至少一条。内容都差不多，告知你之前阅读的价位有新车了之类的，很烦也很无法”，东先生对市界说。后来他深恶痛绝卸载了软件，再也没想过买二手车。

出售泡水报废车、回绝试车

被央视曝光后才赞同补偿宽和

官网显现，瓜子二手车有259项专业检测，且拒收事端车、泡水车、火烧车等问题车辆。可是却有用户买到了问题车辆，包含调表、泡水以及与检测陈述不符等。

2019年3月份，杨先生在瓜子买了一辆日产车，刚提车出门上路，体系灯就开端报警，杨先生不得不把刚买的车送去修补。据杨先生介绍，合同和瓜子供给的验车陈述中都显现车辆无缺。而在正式交钱提车前，瓜子是回绝试车的。

对此，北京市中创律师事务所王律师在承受市界采访时表明：顾客有现场试车的权力，瓜子二手车不让试车归于霸王条款，违反了顾客权益保护法第八条的规则。由于车辆发动机、制动、变速箱等体系等经过外观无法看出是否有问题，只要经过试车才干实在了解车辆情况。

杨先生没想到的是，修车进程中发现的问题越来越多，而瓜子二手车坚称，车辆没有问题，验车陈述准确无误。稳妥公司的出险记载显现，该车在2018年8月有过一次出险记载，原因显现车辆涉水。其时的处理结果是，稳妥公司全额赔付了车主，此车作为报废车被稳妥公司拍卖。可是怎么出现在瓜子二手车网上，还能经过259项检测，杨先生不得而知，瓜子二手车也回绝解说，一起回绝提出的“与原车主交流”的诉求。

后来杨先生曲折联络到原车主，得到对方证明，这确实是一辆泡水车。其时青岛大雨，同一区域包含这辆车在内的许多车都被泡了。

值得一提的是，合同中规则如车辆有问题“退一赔三”，即退回买车的全款，并赔付三倍的服务费。而在杨先生经过稳妥公司证明这时一辆泡水车之前，瓜子在屡次交流中从未供认。在杨先生表明现已查询出险记载有依据时，对刚才表明能够依照“退一赔三”处理。而杨先生以为，瓜子二手车涉嫌成心以次充好，需额定付出补偿，两边一直未达到共同。在20日被央视曝光之后，瓜子再次自动联络杨先生，额定付出部分补偿，两边现已达到共同。

而同一天里，与杨先生同在“瓜子维权群”里的其他顾客也连续接到了瓜子二手车的洽谈志愿。

顾客维权困难

明星代言人孙红雷或担责

为安在瓜子二手车的顾客维权如此困难？合同是很重要的原因。

杨先生对市界介绍，他之所以在此进程中多方曲折，首要由于在合同中，瓜子二手车把自己界说为“丙方”，即第三方，并不直接对车的质量担任，并且躲避此类危险的条款非常完善。上述王律师对市界表明，即使如此，假如顾客有依据证明瓜子二手车渠道知道或应当知道验车陈述与车辆不符，瓜子应承当连带补偿职责。

别的有顾客表明，自己挑选瓜子二手车渠道，首要是由于信任代言人孙红雷，现在上圈套孙红雷也应承当职责。关于明星为品牌代言是否需要对其产品担任，乃至承当连带职责，王律师表明：品牌代言人对联络顾客生命健康的产品或许服务的虚伪广告，形成顾客危害的，代言人应承当连带职责，其他产品或服务的，代言人明知或许应知广告虚伪的，应承当连带职责。

市界就此次事情致电瓜子二手车直卖网官网上的咨询与投诉电话，对方表明自己无权限回应媒体，会转给相关部分，在一个工作日内与市界联络。

市界将继续重视。