余承东：消费者终端业务的起点和终点都来自消费者

　　新浪手机讯 5月16日上午消息，在今年一季度，华为成为国产手机出货量头名，也是在这个春天，华为旗舰机P10遇到了屏幕疏油涂层以及闪存方面的质疑。在这样的大背景下，华为首届手机开放日活动召开，余承东除了再次强调“华为消费者业务的起点和终点都来自最终消费者”，还表示“我们有甩别人一条街的技术”。

　　回顾历史：坚持是关键词

　　回顾历史，是这次开场的基调。作为93年就入职华为的员工，也作为无线技术的第一位员工，余承东先是回顾这些年难以忘记的“困难”。典型的例如CC08交换机的研发、GSM技术得不到认可、十年前在“销量榜上前十名都看不到华为的名字”、在国际市场推广的困难。应该说，坚持克服困难是华为身后的关键词。

　　余承东：我自己就是一名客服

　　说到手机和移动终端的崛起，自然也是历史的一个部分。余承东说自己在2011年秋天接手手机业务，是想多干一些实事。也是在那年，任总自己带头开大会，确定“华为消费者业务的起点和终点都来自最终消费者”，我们要保持谦卑之心。

　　这是针对时下一些质疑的回应，但余承东说，我自己一直在践行这点，每天也都在做客服工作：“我朋友，亲戚，校友的华为手机遇到问题我都是尽力解决，解决不了的就找团队来一起解决。”

　　余承东：我还是专注技术的“大嘴”

　　聊到自身，余承东还说了些有意思的细节，比如说强调自己是“典型理工男”这件事。他说：

　　我余承东是一个真诚的人，是个实在的人；有些话是真话，但是很多场合不适合说。我是一个典型的理工男，特别喜欢钻研技术；我在之前的毕业留言册上写梦想——是要成为技术专家。所以有些场合难免说了许多不切合场景的实话。

　　这件事在今天似乎也发生了，他说：未来三到五年，会有大量的手机品牌消失，能活下来的只有三到五家，比如你看如今：“HTC一年的销量，不如我们一个月的销量”

　　未来技术创新的引领者一定是华为，目前我们还是积累期；我们的爆发期即将到来，有能够甩别人一条街两条街的技术。

　　关于EMMC：一个技术和研发全年考量

　　技术，是这两年华为的一个标签，在通信领域的全球领先和大量的全面研发投入确实让这家公司有资本这么说。譬如信号的稳定效率、辐射强度、屏幕的硬度强度、跌落的强度，也包括这次活动将要开放的2012实验室。而关于疏油层，余承东表示是出于综合考量。

　　一方面是优先级的考量，对于华为来说“首先要考虑供应链短缺的问题，华为现在如果缺货和加价会被骂，闪存自然是今年供应量最紧张的问题”。另一方面是横向对比和技术突破：市面上百分之80多的手机都在用EMMC，华为利用协同优化来让EMMC随机读写比其他品牌表现更好，落实到体验”。

　　新浪手机点评：坚持、注重研发、以顾客为核心，这些确实是当下手机厂商最最重要的核心所在。譬如三星，虽然炸机事件让三星在去年几乎哑火，但是综合实力仍旧让这家厂商顶在最高端的位置。然而技术取舍也是把双刃剑，譬如P10在玻璃抗性和疏油层的取舍、也比如去年三星Note 7对电量冒进。总之华为确实有技术上的优势，但“以客户为核心”则是一个每年需要学习调整的部分。（王迪）