进口洋家电价格详情不菲 售后缺失难操作

　　作者：李妍

　　电饭煲、食品料理机、超声波美容器，这类小家电越来越受到消费者的欢迎。而通过海外代购、网络卖家等渠道购买进口小家电，成为不少消费者“时髦”的选择。近日记者采访时发现，不少消费者在购买进口小家电后也遇到了尴尬，买回的家电一不小心更改了语言设置，因为不懂外文，又缺少售后保障，处理起来问题不断。业内人士提醒，此类小家电并非都是精品，尤其是售后服务很难保障，建议消费者在选购时一定要谨慎。

　　“洋家电”原装进口

　　价格不菲

　　近年来，海淘网站、个人海外代购不断发展，让“洋家电”原装进口成为可能。在某海淘网站，净水器、空气净化机、料理机、美容仪等都在销售之列。记者了解到，像这样的海外代购网站及店铺并不少，生意也不错。在天猫上，记者看到一款代购价1500元的德国原装进口空气净化器，月销量近200笔。

　　记者发现，目前在海淘电器中，比较热门的有料理机、电饭煲、美容仪等，也有像三明治机、咖啡机等这些相对“冷门”的小家电。今年5月，市民韩女士花3000多元托人从韩国代购了一台电饭煲，卖家介绍这款电饭煲不仅有预约、保温等功能，还可以杀菌，智能又人性化。

　　个人海外代购

　　“性价比”诱人

　　“现在厨房小家电一类整机进口的在各大家电卖场不是特别多。”一卖场的厨卫产品销售人员介绍，进口的厨房小家电价格较贵，相同功能的国内产品要便宜不少，而且需求人群也十分有限。相比正规实体店的家电进口，许多个人海外代购商家，在价格方面要优惠得多，越来越多的消费者开始把选购目标向个人海外代购转移。

　　据了解，这些在网络、代购或其他非正规渠道销售的海外市场的小家电，由于没有通过正常的进口渠道，价格与正规进口产品相比可能确实较低。有消费者表示，同样一款进口高端电饭煲，在正规卖场标价3800元，而有些代购标价仅在2000元左右。“可能质量也难以保证，商品运到后，多数卖家都声称不再负责，商品是否是正品、质量如何等问题全听卖家的口头承诺。”消费者也有自己的担心。

　　售后保障缺失

　　买的容易维修难

　　采访中记者了解到，由于每个国家的通用电压或插头不同，很多原装进口的小家电还需要再配备相应的变压器、插头转换器等，一旦操作失误就容易损坏电器。虽然不少消费者在购买原装进口小家电时，看重的是精湛的工艺和较高的可靠性，但因为没有售后保障，商品一旦出现问题就很难解决。

　　韩女士向记者反映，她购买的那款电饭煲在操作过程中，一不小心更改了语言设置，变成了韩文。她与卖家多次联系都未能圆满解决，因为不懂韩文，电饭煲的很多功能无法使用。业内专家提醒消费者，即使是进口小家电的安全性能完全达到我国标准要求，其性能设计也往往是根据国外的使用需求设计制造，未必能够符合我国的实际情况，建议消费者购买时一定要多考虑，尽量选择国内生产的已有产品，维修售后都有保障。